Hulp & veelgestelde vragen

Hoe kan ik lid worden van SC 't Maantje?

Via de pagina «Lid worden» op onze website. Vul het formulier in en wij verwerken je aanvraag zo snel mogelijk. Je kan op verschillende manieren lid worden. Dit staat mooi op onze pagina uitgeschreven. Bij vragen kan je ons contacteren via het menu links => contact

Wat kost het lidmaatschap (lidgeld)

Lidgeld is niet het juiste woord. We gebruiken liever het woord lidmaatschap want volgens wat jij kiest krijg je voordelen en saldo toegewezen. Met dit saldo kan je tijdens de busrit drank of dergelijke kopen. Cashless, vlot en veilig betalen.

Wanneer ben ik officieel lid?

Van zodra je betaling ontvangen is. Je zal dit ook zien op het dashboard / startpagina.

Moet ik elk jaar opnieuw lid worden?

Ja, het lidmaatschap is per seizoen en moet jaarlijks vernieuwd worden.

Krijg ik een lidkaart?

Ja, je ontvangt een fysieke en digitale lidkaart.

Klopt het dat we een cadeau krijgen als we jarig zijn?

Ja dit klopt. Van zodra uw lidmaatschap betaald is kijken we wie er jarig is. Op de dag van uw verjaardag krijg je van ons een leuke mail met daarin een leuk geschenk.

Hoe kan ik betalen tijdens een busrit?

Je kan op verschillende manieren betalen. 1) Je kan betalen via een QR-code (wero) / deze scan je en je voltooid de betaling. 2) We scannen uw lidkaart of QR-lidcode en het bedrag wordt van uw saldo in mindering gebracht. 3) Je hebt geen lidkaart mee, uw gsm is plat? => We zoeken uw account op en brengen het bedrag in mindering van uw saldo.

Hoe weet ik of mijn betaling in orde is?

Je kan dit nakijken op je profiel na inloggen, of neem bij twijfel contact met ons op. Je zal dit zien in uw historiek (bewegingen) van uw saldo. En sowieso krijg je steeds een bevestiging na het betalen.

Wat moet ik als mededeling gebruiken bij betaling?

Vermeld steeds je naam en eventueel je lidnummer of de activiteit (bv. bus, wedstrijd).

Hoe kan ik betalen?

Je kan betalen via overschrijving, Payconiq of QR-code waar dat wordt aangeboden (o.a. bij verplaatsingen).

Kan ik saldo overzetten naar iemand anders?

Ja, via Dashboard → Saldo lidkaart → Saldo overzetten, naar een lid waarvoor je volmacht hebt. Verjaardagstegoed mag mee, maar blijft enkel geldig op de 2 cadeau-wedstrijden; ongebruikt tegoed vervalt daarna waar het staat (bij jou, bij de ontvanger of in de groepspot).

Hoe weet ik of mijn betaling (lidgeld) in orde is?

Je kan dit nakijken na het inloggen op het dashboard, of neem bij twijfel contact met ons op.

Ik heb betaald maar zie het niet staan?

Geen probleem: stuur ons een bericht met je naam en een betalingsbewijs, dan kijken we het na.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Op de inlogpagina kan je een wachtwoordreset aanvragen met je e-mailadres.

Wat betekend saldo en dranktegoed

Uw saldo is het geld dat gekoppeld is aan uw lidmaatschap. Met dit saldo kan je aankopen doen tijdens de busrit (drank, broodje,...) Je kan uw saldo bekijken op het dashboard (de pagina na het inloggen op onze website) = Saldo lidkaart. Daar kan je ook uw saldo opladen en uw historiek (laatste 10 bewegingen) nakijken.

Kan ik cash betalen?

Cash betalen op de bus is niet meer mogelijk. Je kan vóór vertrek wel je lidkaart of account laten opladen. Geef hiervoor het gewenste cashbedrag af wanneer je je ticket ophaalt. Wij laden vervolgens het overeenkomstige bedrag op je lidkaart of account, zodat je tijdens de busrit met je saldo kan betalen.

Hoe kan ik een ticket verkrijgen?

Tickets worden verdeeld via de club / supportersclub volgens beschikbaarheid. Wanneer je bent ingeschreven voor een wedstrijd kopen wij na het bereiken van de deadline de tickets aan. U komt dit dan ophalen de dag van de wedstrijd.

Wanneer kan ik mijn ticket afhalen?

Dit gebeurt meestal op voorhand op een afgesproken locatie (bv. café of lokaal).

Waar kan ik mijn ticket afhalen?

Meestal bij Café De Halve Maan of een andere locatie die we vooraf communiceren.

Wanneer en waar kan ik mijn ticket afhalen?

Op de dag van de wedstrijd voor het vertrek bij Café De Halve Maan. Deze info staat ook naast de wedstrijd (info) op de pagina verplaatsingen.

Kan iemand anders mijn ticket ophalen?

Ja, mits toestemming en indien op voorhand met ons bestuur gecommuniceerd en bevestigd.

Wat als ik mijn ticket niet kan ophalen?

Neem contact met ons op zodat we een oplossing kunnen zoeken.

Hoe schrijf ik mij in voor een bus?

Log in op de website en ga naar Verplaatsingen. Daar kan je je per wedstrijd inschrijven.

Wat is de groepspot?

Per vriendengroep is er een gezamenlijke pot. Je stort geld van je persoonlijk lidkaart-saldo (enkel die richting). Op de bus toont een groepslid de QR-code; de bemanning schrijft af van het groepssaldo. Verjaardagstegoed gaat bij storting altijd eerst mee (niet het gewone saldo) en blijft enkel geldig op de 2 cadeau-wedstrijden; ongebruikt tegoed vervalt daarna ook uit de groepspot. Stortingen en aankopen staan in de historiek.

Kan ik een terugbetaling gebruiken voor ticket en bus?

Ja. Als we je ticket+bus moeten terugbetalen, kies je via de mail of op het dashboard: storting op rekening, bijschrijven op je lidkaart-saldo (alleen drank), of bewaren als tegoed voor ticket + bus. Dat tegoed staat apart van het lidkaart-saldo en wordt bij een volgende rit automatisch afgetrokken. Kost de rit meer, dan betaal je het restbedrag. Kost ze minder, dan blijft het overschot tegoed. Zolang het niet is gebruikt, kan je het nog omzetten naar lidkaart-saldo of rekening. Tegoed van het ene lid kan niet voor een ander lid.

Wanneer sluiten de inschrijvingen?

Dat staat per wedstrijd vermeld op de inschrijvingspagina.

Wat kost een busverplaatsing?

De prijs hangt af van de wedstrijd en wordt duidelijk vermeld bij elke verplaatsing.

Waar vertrekt de bus?

Wij vertrekken altijd vanaf Café De Halve Maan of een andere afgesproken locatie indien vermeld bij de info.

Hoe laat moet ik aanwezig zijn?

Vertrektijden worden vooraf gecommuniceerd. Deze info staat ook naast de wedstrijd zelf op onze pagina verplaatsingen.

Kan ik samen zitten met vrienden?

Ja. Maak een vriendengroep aan via Dashboard → Vriendengroepen, nodig leden uit en aanvaard uitnodigingen op je dashboard. Ben je hoofdvolmacht van een lid zonder account (bv. een kind), dan zie jij die uitnodiging en kun je ze in hun plaats aanvaarden. Het bestuur ziet groepen bij busindeling en probeert vrienden samen te plaatsen.

Kan ik nog annuleren?

Je kan jezelf uitschrijven tot aan de deadline (staat op de pagina verplaatsingen). Indien de deadline voorbij is neem dan zo snel mogelijk contact op met iemand van ons bestuur.

Wat als ik te laat ben voor de bus?

De bus wacht normaal niet: zorg dat je op tijd aanwezig bent op de afgesproken plaats.

Moet ik mijn lidkaart meenemen?

Ja, dit is net iets gemakkelijker voor ons. Indien je ze niet mee hebt dan vragen we je om u in te loggen op onze website.

Kan ik iemand meenemen die geen lid is?

Nee, we moeten altijd tickets kopen op naam van het lid. Dus iedereen moet ingeschreven zijn als lid.

Kan ik merchandise kopen?

Ja, via onze webshop of bij bepaalde activiteiten.

Kan ik mijn kledij personaliseren?

Ja, bij bepaalde items kan je een naam laten toevoegen (zie productinfo in de webshop).

Hoe lang duurt levering?

Dat hangt af van het product en wordt vermeld bij de bestelling of in de webshop.

Hoe kan ik SC 't Maantje contacteren?

Via de contactpagina op de website, e-mail of sociale media.

Krijg ik snel antwoord?

We proberen zo snel mogelijk te reageren; bij drukte kan het even duren.

Wie kan ik contacteren bij dringende vragen?

Best via telefoon of rechtstreeks een bestuurslid. Zie de contactpagina voor gegevens. Voor heel dringende vragen kan je bellen naar de voorzitter van onze club 0479/97 73 72 (Kevin Creteur)

Ik vind mijn antwoord niet, wat nu?

Neem contact met ons op via de contactpagina – we helpen je graag verder.

Kan ik meldingen krijgen van nieuwe verplaatsingen?

Houd de website en onze communicatiekanalen in de gaten (website, facebookpagina, mail). Schrijf je ook in op onze whatsapp comunity

Waarom krijg ik punten en wat is het nut ervan?

Punten verdien je door mee te gaan op verplaatsing. Daarnaast kan je ook bonuspunten ontvangen, bijvoorbeeld bij de betaling van je lidmaatschap. Bij wedstrijden waarvoor slechts een beperkt aantal tickets beschikbaar is, kunnen we niet alle geïnteresseerden meenemen. In dat geval wordt de verdeling bepaald op basis van het puntensaldo van onze leden. Leden met het hoogste puntensaldo krijgen voorrang als beloning voor hun trouw. Hebben meerdere leden hetzelfde puntensaldo? Dan krijgt het lid dat zich het eerst heeft ingeschreven voor de verplaatsing voorrang.